Política de Envíos

1. Información General

En nuestra tienda nos comprometemos a ofrecer una experiencia de compra segura, transparente y eficiente. Para optimizar nuestro catálogo y ofrecer una mayor variedad de productos, trabajamos con un modelo logístico de dropshipping, por lo que los pedidos se envían directamente desde nuestros proveedores autorizados.

Todos los pedidos son gestionados con el máximo cuidado para garantizar que los productos lleguen en perfectas condiciones.

2. Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, el pedido entra en fase de preparación.

• Tiempo de procesamiento: 1 a 5 días laborables.

• Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

En periodos de alta demanda (rebajas, campañas promocionales, Black Friday, Navidad o lanzamientos especiales), el tiempo de preparación puede incrementarse ligeramente.

3. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar según el destino del envío.

Tiempo estimado de entrega:

• España: 7 a 15 días laborables

• Unión Europea: 7 a 18 días laborables

• Resto del mundo: 10 a 25 días laborables

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra empresa, como controles aduaneros, condiciones meteorológicas, incidencias logísticas o retrasos de las empresas de transporte.

4. Costes de Envío

Los gastos de envío se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

En determinadas campañas promocionales o al superar un importe mínimo de compra, podrán ofrecerse envíos gratuitos.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

El número de seguimiento puede tardar entre 24 y 72 horas en actualizarse una vez generado.

6. Envíos Parciales

Debido a que colaboramos con distintos centros logísticos y proveedores, un mismo pedido puede enviarse en varios paquetes y llegar en fechas diferentes.

Esto no supone ningún coste adicional para el cliente.

7. Dirección de Envío

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección facilitada sea correcta y esté completa antes de confirmar el pedido.

No nos hacemos responsables de retrasos o pérdidas ocasionadas por direcciones incorrectas o incompletas facilitadas por el comprador.

8. Retrasos Excepcionales

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas extraordinarias, entre ellas:

• Alta demanda logística.

• Procesos aduaneros.

• Incidencias del transportista.

• Fenómenos meteorológicos.

• Festividades nacionales o internacionales.

• Situaciones de fuerza mayor.

En estos casos, agradecemos la comprensión del cliente y realizaremos el seguimiento correspondiente hasta la correcta entrega del pedido.

9. Aduanas e Impuestos

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a inspecciones aduaneras o al pago de impuestos y tasas establecidos por las autoridades del país de destino.

Estos posibles costes serán responsabilidad del comprador, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

10. Pedidos Perdidos o No Entregados

Si un pedido no ha sido recibido dentro del plazo estimado, el cliente podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que iniciemos una investigación con la empresa de transporte.

En caso de confirmarse la pérdida del envío, se ofrecerá una solución adecuada conforme a nuestra política de atención al cliente y a la legislación aplicable.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente indicando el número de pedido.

Nuestro equipo responderá en el menor tiempo posible para ofrecer una solución rápida y eficaz.